キャンセル・返品・交換について

万が一お届けした商品が不良品もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させていただきます。

1. お受け取り後7日以内に返品・交換の旨をコンタクトフォームにてご連絡いただいた場合に可能です。
   お手続き完了後、返送方法などをご案内させて頂きます。
2. 前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
• お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
• 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
• 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
• ご使用になられた商品
• お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
• パッケージ（袋・ケース）のない商品
• その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
3. 返品等にかかる送料は弊社が負担致します。
4. 返金は、返送された商品が到着後3営業日以内に支払い方法に応じて行います。

定期便のキャンセル・解約について

1. 定期便とは

定期便は、一度お申し込みいただくだけで、その後は毎回の注文手続きが不要な便利な購入方法です。

申し込み後、一定間隔で自動的に商品をお届けするため、注文忘れの心配がなく、継続的にご利用いただけます。また、初回はお得な価格でお届けいたします。

2. 売買契約の成立について

お客様が当社の商品を購入する場合、当社指定の方法でお申し込みいただき、当社から「注文確定」の電子メールを送信した時点で売買契約が成立します。

契約成立後は、キャンセルや変更はできません。

3. クーリングオフについて

「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度であり、通信販売には適用されません。

4. 定期便の休止・スキップ・解約について

• 初回のみのご利用はできません。2回目の商品をお受け取りいただいた後に変更が可能です。
• 解約希望の際は、次回発送予定日の7日前までにマイページからお手続きください。
• 発送予定日の7日前を過ぎると、解約は次回発送分からの適用となります。
• スキップは連続1回まで可能です

解約可能タイミング	解約手続き期限
2回目の商品受取後	次回発送予定日の7日前まで

• 解約のご連絡がない場合、定期便は自動更新され、継続的に商品をお届けします。

解約を承れないケース

以下の理由による解約はお受けできません。

• 定期便であることを認識していなかった
• 商品が余っている
• 入院・事故・旅行などの理由
• 肌に合わない、肌荒れなどの理由
• 効果を実感できない（※効果には個人差があります）

定価にて通常購入して頂いているお客様もいらっしゃいますので、公平を期す為何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

5. 返品・交換について

ケース	返品・キャンセル可否
初回注文後のキャンセル	不可（注文確定後のキャンセルはできません）
商品到着後の返品	不可（お客様都合による返品は承っておりません）
商品の破損・不良品	可（到着後7日以内にご連絡ください）

• お客様都合（「思っていたものと違う」「不要になった」など）の返品・返金は承っておりません。
• 商品不良・破損の場合は、お届けから7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

6. 定期便の料金について

コース名	初回	2回目〜
SUHADA MIST 定期便	1,980円	2,992円
SUHADA MIST まとめ買い定期便	3,960円	5,280円
CLEUP TOOTH GEL 定期便	1,485円	2,020円
CLEUP TOOTH GEL まとめ買い定期便	2,970円	3,564円
SUHADA MIST + CLEUP TOOTH GEL セット定期便	3,317円	4,791円
SUHADA MIST + CLEUP TOOTH GEL セット定期便（各2本）	6,633円	8,844円

※ 上記は全て税込価格です

コンビニ支払いの期限について

• お支払い期限
  ご注文後、14日以内にお支払いをお願いいたします。（コンビニ支払い）

• キャンセル条件
  お支払いが確認できない場合、在庫確保や販売管理の都合上、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
  あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

• ご注意事項
  ・お支払い期限内にお手続きいただけない場合は、再度商品を購入いただく必要がございます。
  ・キャンセルとなった場合、在庫状況によっては再度のご購入が難しい場合がございますので、お早めにお支払いをお願いいたします。