A. 下記をご利用いただけます。

• クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX）
• Shop pay
• Apple Pay
• Google Pay

以下の決済方法は、通常購入のみご利用いただけます。

• Paypay
• LINE Pay
• メルペイ
• 楽天ペイ
• コンビニ決済
• 銀行振込

Shop payとは？

ネットショップシステム"Shopify"が提供する決済サービスです。

Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができます。

登録はこちら

A. 配送前の場合は変更も可能です。
ご注文後に配信されるメール内に記載の「注文番号」をお問い合わせの際にお申し付けください。

コンタクトフォーム

A. 配送前であれば、キャンセルが可能な場合もございます。

コンタクトフォームまでご連絡ください。

A. 返金ポリシーに反していない商品であれば返品いただけます。

コンタクトページよりお問い合わせください。

A. 配送料は以下の通りです。

定期便
一律全国送料無料
※2回目以降も弊社がご負担いたします

単品（定期便以外）
送料661円（税込）
※一度のお届けが10,000円以上のご注文は送料無料です。

A. 通常、決済完了の翌営業日以降に出荷いたします。
土・日・祝祭日・年末年始は休業となります。
自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。

恐れ入りますが、日時指定は承っておりません。
配送後、お客様のメールアドレス宛に配送番号を配信致します。

その後、配送業者様へ直接お問い合わせください。

佐川急便

お手数ですが、各配送会社のサイトにてご確認ください。

佐川急便

※配送状況が反映されるまでに多少お時間がかかる事がございます。
※配送伝票番号は『配送完了メール』をご確認ください。

A. トラブルシューティングとして以下のいずれかをお試しいただければと存じます。

▪︎ 最新のブラウザを使用する

※最新バージョンのChromeが快適です

▪︎ ブラウザのキャッシュクリアを行う

Safari
Chrome

▪︎ ブラウザのシークレットモードでアクセスを行う

Safari
Chrome

▪︎ 別の端末からアクセスを行う

上記をお試しいただいても解決しない場合はサポートまでご連絡くださいませ。

A. 以下、ご確認くださいませ。

1. 商品購入後、アカウントの登録操作は行いましたか？
   （※登録操作を行わないと、ログインができません）
   ＞ こちらから登録が可能です
   
   
2. 「アカウント有効化」のメールのリンクを開き、登録が完了になっておりますか？
   「お客様アカウントの確認」のメールが受信されてから、本登録完了となります。
   
   ［メールが届かない場合］
   ・迷惑メールに入っていませんか？
   ・（Gmailの方）Gmailの「プロモーション」フォルダに入っている可能性があります。
   オンライン版Gmailからご確認いただけます。

上記ご確認いただいても問題が解決しない場合は、ご状況をお調べしますので、コンタクトセンターまでご連絡をお願いします。

A. 定期便は2回目以降より解約が可能となっております。

無理な勧誘、引き止めはございません。
ご自身のペースに合わせて、お届けをスキップすることも可能です。

A. 洗顔時のスプレーが少ない方は顔にたっぷりと吹きかけてご使用ください。
皮脂の落ち具合がとてもわかりやすく見えます。

また、洗顔以外にも以下のような使い方もおすすめです。

朝のねぐせ直し

SUHADA MISTが通常の水よりも髪の毛に深く浸透するので吹きかけるだけで寝ぐせを直すことができます。

赤ちゃんのお尻拭き

敏感でかぶれやすい赤ちゃんの肌も肌荒れ知らずに。化学成分フリーなので安心して使っていただけます。

それでもお手元に商品が余っている場合はマイページよりお届け周期の変更が可能です。

コンタクトフォームまでご連絡くださいませ。

※2回目以降より解約が可能です。
※決済日の7日前までのご連絡のみ適用されます。

A. 以下の方法で変更が可能です。

1. マイページへログイン
2. 定期購買一覧＞「詳細を確認する」
3. 「お支払い方法」内「変更」より可能です。

A. U-flatの定期便はは1ヶ月に1回のお届けとなっております。

商品の使用状況に合わせてマイページより、2回目以降、お気軽にお届け周期の変更が可能です。
マイページまたはコンタクトフォームまでご連絡くださいませ。

A. 再開をご検討いただき、ありがとうございます。
コンタクトフォームより、ご連絡くださいませ。

A. ご希望の場合は、定期便の次回到着予定日の7日前までにお問い合わせください。

コンタクトフォーム